Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 123bong

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên 123bong.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
123bong Những điều bạn cần biết khi dùng 123bong
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại về giao dịch, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch — mở trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần bằng chứng hoặc tài liệu đính kèm. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với mã theo dõi rõ ràng.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến trình khiếu nại hoặc hỏi nhanh về quy định tài khoản — truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 123bong quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa tài khoản Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Bạn nhận OTP xác minh mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Cookie và phiên làm việc Cookie thiết yếu giữ bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích có thể tắt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo quy định pháp lý.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.

Thắc mắc về điều khoản của 123bong

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hoàn tất đối soát giao dịch còn lại theo quy định lưu trữ.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng lãnh thổ bị hạn chế thuộc trách nhiệm của người dùng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi lý do cụ thể trong ngày làm việc.

Có. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chúng tôi sẽ đối soát. Khiếu nại giao dịch được xử lý theo quy trình nội bộ trước khi chuyển lên cấp cao hơn.

Mật khẩu được lưu dạng mã hóa, không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.